淘寶店面里的信息和產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，很多用戶在點(diǎn)擊進(jìn)入后不知所措，不是太清楚下一步操作該如何進(jìn)行，這時我們就需要一個良好的導(dǎo)航系統(tǒng)，引導(dǎo)用戶一步步進(jìn)行消費(fèi)。

　　網(wǎng)購消費(fèi)不同于實(shí)體店，產(chǎn)品從選擇到下單都是自主完成的，客服也就只起個解答服務(wù)任務(wù)，那么我們如何通過店鋪布局和設(shè)計(jì)來引導(dǎo)用戶消費(fèi)呢?我們淺談一下幾點(diǎn)：

　　一、設(shè)置網(wǎng)店特色模塊

　　網(wǎng)購區(qū)別于實(shí)體店的根本在于，一個是導(dǎo)購干擾性消費(fèi)，一個是目的性消費(fèi)。那么我們?nèi)绾窝由炀W(wǎng)購的目的性消費(fèi)呢?我們可以在自己的網(wǎng)店中設(shè)置一個特色模塊，根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)格互相搭配，套餐組合價格，為用戶提供實(shí)惠，擴(kuò)大消費(fèi)者購買意圖。

　　二、優(yōu)化網(wǎng)店的關(guān)鍵詞布局、標(biāo)題、產(chǎn)品描述

　　1、如何把握好關(guān)鍵詞的布局

　　在網(wǎng)店頭部、網(wǎng)店主體部分、網(wǎng)店底部自然的出現(xiàn)我們的關(guān)鍵詞，良性的布局會使人感覺舒服，增加用戶的體驗(yàn)度，自然也就促成消費(fèi)了。

　　2、如何把握好標(biāo)題引導(dǎo)用戶

　　標(biāo)題的好壞，直接導(dǎo)致用戶點(diǎn)擊率的增減，干擾業(yè)績。針對產(chǎn)品性質(zhì)、用途、使用人群等特征，標(biāo)題要做到立竿見影，創(chuàng)新不脫俗，吸引消費(fèi)者眼球，以達(dá)到點(diǎn)擊——選擇——下單——交易成功。

　　3、如何對產(chǎn)品進(jìn)行描述 

　　在產(chǎn)品描述方面，除了產(chǎn)品本身特性之外，用戶購買評論、留言、寶貝銷售量也要展示，俗話說的好，事實(shí)勝于雄辯。只有讓用戶充分了解到產(chǎn)品所能給他帶來的好處，或已經(jīng)有人享受了這種好處，才能促使用戶進(jìn)一步的去了解，后購買

　　對于網(wǎng)購用戶消費(fèi)引導(dǎo)，遠(yuǎn)不止這些，需要我們多去分析、總結(jié)。但是網(wǎng)店不可被動服務(wù)，多主動出擊，多收集客戶信息，了解客戶需求，才能細(xì)化客戶，有針對性的去引導(dǎo)，促成消費(fèi)，提高網(wǎng)店銷售額。