由于評價和銷量對淘寶的整體轉(zhuǎn)化率有很大的影響,所以不管淘寶如何淡化銷量對搜索結(jié)果的影響,毫無疑問,這個仍然是搜索優(yōu)化的核心內(nèi)容。但是這個影響的方面卻發(fā)生了某些變化。以前,賣家通常把好的營銷資源放置在少數(shù)爆款中,但是現(xiàn)在,由于下架時間權(quán)重的變化和個性搜索的條件對于賣家的影響在不斷的變大,所以之前的模式已經(jīng)不能用到現(xiàn)在了。
1、銷量布局的變化
當下的店鋪運營索要做的是把營銷資源分散,發(fā)布活躍動銷品種的數(shù)量要不斷增加,盡量達到每個產(chǎn)品都有的累積銷量和7天銷量都比較不錯,把全部資源集中中熱銷爆款中的做法應該減少,這種方法是運用多個品種銷量都差不多的方式來代替沒有銷量的品種,因為沒有銷量的產(chǎn)品是沒有權(quán)重的,但是只要它有一個銷量就會增加很多的被搜索到的機會。
還有有的店鋪沒有很好的搜索流量,這個情況建議選擇增加7天銷量。因為短時間的銷量權(quán)重比長時間的銷量的權(quán)重要大。
2、重視服務指標
回頭率丶DRS評分、退貨率等服務品質(zhì)指標是基礎(chǔ)對搜索權(quán)重來說。淘寶搜索部門的目的就是要不斷地提升顧客的體驗。所以有些賣家可以通過淘寶搜索把在顧客體驗中損失的給補償回來。要重視這些服務品質(zhì)指標,如果他們下降了,將會造成很嚴重的后果。
在客服在引導購物時,要提供精心周到的服務,幫助顧客正確的選擇適合他的商品。一旦用戶選擇錯誤或者對該產(chǎn)品的期望太高,就會給差評或者退貨,當然這些舉動會影響到店鋪的搜索權(quán)重。
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